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把你的电子邮件声誉想象成你的信用评分——但针对你的收件箱。就像贷款机构使用你的信用评分来决定你是否值得信赖贷款一样，电子邮件提供商如Gmail和Yahoo使用你的发件人声誉来决定你的电子邮件是否应该进入某人的收件箱，还是被标记为垃圾邮件。 

如果你发送了大量相关且受期待的消息给积极的收件人，你的“电子邮件信用”就会很好。但如果你发送到无效地址、产生大量退信或积累过多的垃圾邮件投诉，你的评分就会下降——你的邮件可能永远都过不了垃圾邮件过滤器。

以下是建立收件箱信任并确保您的电子邮件到达目标受众的方法，而不是最终进入垃圾邮件文件夹。

# 什么是电子邮件声誉？

电子邮件声誉或您的发件人声誉是Gmail、Yahoo或Outlook等电子邮件服务根据您的电子邮件看起来有多可信和可靠而为您分配的分数。例如，Gmail通过跟踪交付错误或垃圾邮件报告等其他指标来实现这一点。

这个评分有助于确定您的电子邮件是否会被放入收件箱，或者被标记为垃圾邮件。它受到您的电子邮件被退回的频率、有多少人将它们标记为垃圾邮件以及您发送消息的稳定性等因素的影响。

每个提供商都有自己的方法或算法来计算您的0到100分的评分——这个数字越高，您的电子邮件声誉就越可靠。通常，0到70分是差的，您很可能会被归类为垃圾邮件，71到80分是公平的，而高于80分是好的。评分越高，您获得高电子邮件送达率的可能性就越大，这意味着您的邮件会出现在正确的人面前。您可以通过访问像Sender Score这样的网站来检查您的评分，您可以看到您的评分在0到100之间的位置。

# 什么影响邮件信誉？
- 域名声誉

- IP声誉
- 电子邮件黑名单
- 参与度
- 列表质量
- 投诉率
- 跳出率
- 电子邮件量

您的电子邮件声誉是许多因素共同作用的结果，这些因素为您的电子邮件提供商描绘了一幅图景。以下是常见的因素：

__域名声誉__

域声誉是指您的发送域（例如 yourstore.com）在电子邮件服务中随时间推移的可信度。 所有的电子邮件域都会经过身份验证检查。 未通过该检查表明电子邮件服务提供商可能是垃圾邮件或网络钓鱼企图。 通常，域和电子邮件的声誉越好，域存在的时间就越长，没有被标记为垃圾邮件。

__IP声誉__

IP 声誉指的是在电子邮件提供商眼中，您的发送IP地址的可信度。它基于从该IP发出的电子邮件活动，例如垃圾邮件投诉、退信率和发送量。如果您使用的是共享IP地址——许多电子邮件营销服务中常见——您的声誉可能会受到使用相同IP的其他人的影响。如果他们发送垃圾邮件内容，您的投递率也可能会受到影响。

这与域名声誉不同，后者与您的实际域名（如 yourbrand.com）相关联。即使您的IP地址发生变化，您的域名声誉仍然可以跟随您，因此在两者之间保持良好的电子邮件实践是非常重要的。

__电子邮件黑名单__

被列入电子邮件黑名单意味着您的电子邮件实际上会进入一个数字黑洞。这甚至在技术名称中都有体现：基于域名系统（DNS）的黑洞列表（DNSBL）。这是一个电子邮件提供商定期更新的列表，包含被标记为垃圾邮件或不良内容的IP地址和域名。被列入黑名单很难摆脱，基本上会关闭与更多收件人的联系机会。

__参与度__

当你查看电子邮件活动的表现时，通常会跟踪的指标，如点击率和打开率，也会影响你的电子邮件声誉。如果电子邮件的接收者经常打开你的电子邮件并采取其中的信息，这意味着你传递的信息是有价值的，这使你的电子邮件声誉更具可信性。 

如果你的退订率很高，或者人们不打开你的邮件，或者他们只是删除邮件而不打开，你的邮件服务可能会将你的内容标记为垃圾邮件。

__列表质量__

把你的邮件列表想象成一个独家活动的嘉宾名单——只有合适的人才应该在上面。如果列表中充满了无效地址（由于拼写错误、虚假注册或从不打开你邮件的不活跃用户），这会损害你的发件人声誉和送达率。高质量的列表意味着你的订阅者实际上希望收到你的邮件；他们已经选择加入，他们很活跃，并且他们更有可能打开、点击和与你的邮件互动。

__投诉率__

这个很简单：这是人们将您的电子邮件标记为垃圾邮件的次数。与仅仅忽略或取消订阅不同，将某封邮件标记为垃圾邮件是一个更强烈的信号，表明该邮件是不需要的。电子邮件提供商将其视为红旗，并可能会将您未来的邮件直接发送到垃圾邮件文件夹。过多的垃圾邮件投诉会严重损害您的发件人声誉。

__跳出率__

退信率 衡量您的电子邮件有多少次没有到达预期收件人手中。有两种类型的退信需要关注：硬退信和软退信。 

硬弹出发生在电子邮件无法投递，因为地址无效或不存在——这可能是由于拼写错误或虚假电子邮件。软弹出则由于临时问题如收件箱已满、邮件服务器缓慢或收件人的电子邮件暂时不可用而发生。虽然软弹出可能会自行解决，但高比例的硬弹出表明列表质量差，并且会迅速损害您的发件人声誉。一般来说，弹出率高于2%对电子邮件提供商来说是一个红旗。

__电子邮件量__

假设你发送月度通讯，但后来决定在一天内发送5,000封电子邮件。这种不一致性可能会在电子邮件服务提供商那边触发垃圾邮件警报。 

# 如何提高电子邮件信誉

1. 验证您的电子邮件地址

2. 发送优质内容
3. 使用双重选择加入的电子邮件注册
4. 让取消订阅变得简单
5. 测试您的电子邮件
6. 保持一致
7. 实践电子邮件列表干净
8. 避免垃圾邮件触发条件

通过战略规划和电子邮件工具的帮助，您可以提高电子邮件声誉，并将您的活动展示给合适的受众。以下是您可以采取的具体步骤，以确保您的电子邮件达到标准：

__1. 验证您的电子邮件地址__

验证您的电子邮件地址对于确保邮件能够准确送达收件人的收件箱至关重要，并且通常还需要遵循反垃圾邮件法律。这表明您通过电子邮件营销服务发送的内容是可信和值得信赖的。主要的验证方法有三种：

- SPF (发件人策略框架). 这将比较电子邮件与允许通过您的域名发送电子邮件的IP地址列表。

- DKIM (域密钥识别邮件). 这使用加密密钥和数字签名来验证电子邮件内容。

- DMARC（基于域的消息身份验证、报告和合规性）。 这在SPF和DKIM的基础上进行，并遵循域所有者设定的规则，例如在过程中失败的早期身份验证检查后发送一封垃圾邮件。

验证您的电子邮件地址最简单的方法之一是使用电子邮件营销平台内的验证工具，例如 Shopify Email 或 Mailchimp。它们的仪表板中通常有简单的步骤来使这个过程尽可能清晰。如果您使用 Shopify，可以在此处找到这些步骤 帮助中心。

__2. 发送优质内容__

正如任何营销活动一样，你希望人们真正与你的内容互动。这包括电子邮件。花时间考虑你的电子邮件策略，并理解每封电子邮件的目的以及你的订阅者从中获得什么是很重要的。

欢迎系列是否包含他们无法拒绝的捆绑优惠？是否提醒他们关于他们购物车中忘记的精彩产品促使他们购买？明确您的电子邮件活动背后“为什么”可以提高您的参与度并维护您的声誉。许多电子邮件营销服务也提供预设模板供您设计电子邮件。

__3. 使用双重选择加入电子邮件注册__

如果你想确保某人真正希望订阅，你可以设置一个双重选择机制，即某人会收到一封电子邮件，要求他们确认订阅电子邮件。这确保了收件人明确同意接收电子邮件，并且这也是一种双重检查他们对你的提供的内容感兴趣的方式。所有这些都可以帮助提高你的送达率评分。

__4. 让取消订阅变得简单__

确保您的电子邮件有一个清晰的退订链接，并且有明确的行动呼吁，例如“退订”。人们选择退订比不断将您的邮件标记为垃圾邮件要好。在美国，法律要求您在10个工作日内响应人们的退订请求。

__5. 测试您的电子邮件__

损坏的图像、无效的链接或笨重的用户流程都会降低您的电子邮件质量。给自己发送测试电子邮件可以帮助您了解哪些部分正常工作，哪些部分需要修复。还必须在移动设备上检查，以确保没有文字或图像被裁剪。您可以手动测试电子邮件，但许多电子邮件营销平台也有测试这些电子邮件的工具。

__6. 保持一致__

在发送电子邮件时，请保持定期的安排。无论是每周一次还是每月一次，一致性都能在你的收件人和电子邮件提供商之间建立信任。这个规则的唯一例外是节假日。 

Homestead Studio 电子商务导向的增长机构的电子邮件策略总监 Jacob Sappington 在一次Shopify Masters 播客节目中说，在高购买时期战略性地增加频率是很重要的。 

频率实际上可以在假期期间帮助你在活动中脱颖而出，比如一个黑色星期五的活动。"我们建议所有的品牌在黑色星期五发送三封电子邮件，在网络星期一发送多封电子邮件，并且在网络星期一也发送多条短信，" 雅各布说。

__7. 练习电子邮件列表干净__

定期检查您的电子邮件列表，删除不活跃的订阅者、无效的电子邮件地址以及那些已经取消订阅的人。建立一个优秀的电子邮件列表的关键是通过社交媒体内容或网站上的弹出窗口有机地进行，以确保真正的人在注册。 

雅各布（Jacob）为建立邮件列表提供的建议之一是，在网站弹出窗口中添加激励措施，比如折扣，而不是仅仅要求他们注册。“只需说一句，‘您想要10%的折扣吗？’”雅各布说。“或者，‘您今天在买什么？’ 然后提供一些不同类别或系列的选择。”

请记住，购买或租赁名单可能会带有假地址，从而降低你的评分。 

__8. 避免垃圾邮件触发条件__

如果听起来有点过于耸人听闻，或者你在全大写字母中对人们大喊大叫，它可能会被标记为垃圾邮件。像“免费”或“紧急”这样的词经常被标记为像点击诱饵，所以检查一下你的主题行文案，确保它没有过度承诺或过于推销。否则，它可能会被放在垃圾文件夹中。

# 电子邮件声誉常见问题
### 如何检查电子邮件信誉？
检查您的电子邮件声誉的一种方法是查看任何电子邮件平台仪表板中的电子邮件指标。它们通常会告诉您关键指标，如退信、打开或垃圾邮件率。您的指标越好，您的分数就越高。您还可以通过访问像Sender Score这样的网站来检查您的分数，在那里您可以查看您的分数在0到100之间的位置。

### 如何修复我的电子邮件声誉？
你应该做的主要事情之一是验证你的电子邮件，这意味着电子邮件提供商将其识别为合法域。像Shopify Email这样的平台可以帮助你导航正确的验证步骤。你还可以通过提高电子邮件的质量，使其对收件人具有相关性，确保你的电子邮件列表有活跃的订阅者，并坚持一致的电子邮件计划。

### 什么是好的电子邮件声誉评分？
一个良好的发件人声誉通常在80到100之间。如果你的评分低于70，这可能意味着出现了问题。评分低于50可能意味着你的邮件被阻止或标记为垃圾邮件。

文章原文：

[影响邮件信誉的因素 + 如何提升你的邮件信誉](https://www.shopify.com/blog/email-reputation)

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关键词：什么是电子邮件声誉？什么影响邮件信誉？如何提高电子邮件信誉

背景：您的电子邮件声誉是Gmail、Yahoo或Outlook等电子邮件服务根据您的电子邮件看起来有多可信和可靠而为您打分的。

影响邮件信誉的因素 + 如何提升你的邮件信誉 

**IT运维合规性的关键要素：从理念到实践**

随着信息技术的飞速发展，IT系统的管理与维护已成为企业运营中的核心任务之一。而在当今复杂多变的数字环境中，IT运维不仅需要确保系统的稳定运行，更需要符合一系列法律法规和技术标准，以保障数据安全、网络安全以及合规性要求。本文将深入探讨IT运维合规性的关键要素，并提供详细的实践指南。

### 一、什么是IT运维合规？

IT运维合规是企业对基于技术的运营活动进行合规管理的过程。它涉及遵循特定的标准、法规和最佳实践，确保IT系统在设计、部署、操作、更新和 retired过程中符合指定的要求。这一概念为企业提供了确保其IT基础设施安全、稳定且符合所有相关法规的框架。

### 二、为什么IT运维合规至关重要？

1. **遵守法规和标准**
   - 随着全球范围内的法规增多，IT企业必须确保其运营活动符合各国的法律法规，以避免法律风险。
   - 例如，在欧盟，GDPR（通用数据保护条例）对企业的数据保护要求严格；在北美地区，则是PIBFRS（美国	public	 Industries-Basic家具公司标准）、 Sarbanes-Oxley法案等等。

2. **数据安全**
   - 数据的存储和传输必须符合行业标准如ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27030等，以确保敏感数据的安全性。
   - 合规性还涉及到数据分类、访问控制以及备份策略。

3. **网络安全**
   - 合规性要求企业采取措施防范网络攻击、数据泄露和系统漏洞。例如，ISO/IEC 27030的框架中包含了针对网络安全的评估和控制措施。
   - 在云环境中，合规性变得尤为重要，因为云服务提供商可能有不同的合规要求和策略。

4. **合规运营**
   - 随着云计算和容器化的普及，合规性成为企业采用新技术时必须优先考虑的因素。例如，某些云计算服务提供商可能会要求客户遵循特定的合规流程。

### 三、IT运维合规的最佳实践

1. **透明化和可追溯性**
   - 确保所有操作都有记录，并且这些记录可以被third-party第三方审计审查。这通常涉及到日志记录系统的集成和配置。
   - 在云环境中，透明性和可追溯性可能还需要覆盖成本、使用率以及合规性的各个方面。

2. **标准化的操作流程**
   - 创建并遵循一致化的工作流程，帮助确保IT运维管理的一致性和可操作性。例如，在实施自动化工具时，应有明确的步骤和操作规范。

3. **持续的培训和认证**
   - 员工对合规性的了解是保障合规执行的关键因素之一。定期进行合规培训、认证考试（如云原生认证）等措施可以有效提升员工的专业知识水平。

4. **自动化运维工具**
   - 采用自动化运维工具，不仅能提高效率，还能减少人为错误的可能性。例如，在监控系统中集成日志分析和异常事件处理功能，可以在第一时间发现问题并采取行动。

5. **合规性的沟通机制**
   - 建立透明的沟通机制，确保高管层与技术团队之间的信息共享。这有助于确保合规性政策得到有效的执行，并且能够在项目或计划中自然地融入合规考虑。

6. **定期评估和更新**
   - 合规性要求往往随着时间和环境的变化而变化，企业需要建立持续改进的过程，定期评估当前的合规策略，并根据最新法规和技术趋势进行调整。

### 四、实施IT运维合规的具体案例

1. 大型金融机构
   - 通过采用了ISO 27001框架来管理其IT系统。该框架提供了详细的要求文档，并指导机构如何内部培训员工，确保数据安全和系统稳定性。
   - 使用自动化的漏洞扫描工具，定期扫描网络以识别并修复潜在的安全威胁。

2. 云计算服务提供商
   - 设立了一个内部的合规办公室，专门负责监控和审查其客户的数据传输。此外，他们还与外部审计机构合作，每年进行一次全面的合规性审查。

3. 医疗保健组织
   - 遵循ISO/IEC 27067和HIC Linda框架来确保其医疗数据系统的安全性和完整性。定期的安全审查确保关键操作能够被验证。

### 五、IT运维合规的成功策略和建议

1. 定期审查现有的合规策略
   - 确保当前的策略与企业的发展目标相一致，并且能够适应未来的业务变化。

2. 使用认证和培训来促进合规性实践
   - 采用行业认可的认证（如 cloud 原生认证、CompTIA 合规认证等）作为员工培训的手段，可以帮助他们更深入地理解合规要求。

3. 采用技术措施来加强合规性
   - 在IT基础设施中集成合规性保障措施。例如，在API接口中实施严格的访问控制，以确保只有授权的用户才能访问敏感数据。

4. 建立一个强大的内审委员会
   - 内部审计可以帮助识别和解决潜在的合规问题，并定期向管理层汇报最新进展。

5. 合规性的文化整合到组织的决策过程
   - 将合规性作为决策过程中的重要要素，确保所有项目和计划在实施前都经过合规性评估。

IT运维是企业成功运营的重要组成部分。随着法规和技术的不断更新变化，IT运维合规性要求也在不断提高。只有通过建立全面的合规管理体系，并将其融入日常运营中，企业才能真正保障其IT系统的稳定性和安全性。本文提供的最佳实践和成功案例表明，只要在合规性的理念和策略的基础上进行持续改进，企业可以有效应对复杂的合规挑战。

最终，IT运维不仅仅是技术工作，更是一种文化，它涉及到企业的每一步决策和长期的可持续发展。只有将合规性作为企业文化的一部分，并将其融入到日常运营中，才能确保企业在当前环境下获得成功，并在未来应对潜在的变化和发展机会。

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为什么IT运维合规至关重要？
IT运维合规的最佳实践

背景：合规管理和风险管理是现代企业管理的重要组成部分，它们在维护企业稳定发展方面具有重要作用。

IT运维合规至关重要

### 关于中国企业使用IT系统的合规性探讨：基于零售、电商及海外仓企业的分析

在全球经济一体化趋势下，中国企业正在加快数字化转型的步伐。IT系统的应用不仅限于日常运营，而是延伸到了多个层面，包括零售、电商、海外仓管理等领域。而在这些业务链条中， IT 系统的合规性显得尤为重要。合规性不仅是企业社会责任的重要体现，更是确保数据安全、个人信息保护以及符合国际法规的基础。

本文将围绕中国企业使用的IT系统，重点探讨零售企业、电商平台及海外仓企业在合规性方面的现状及其优化路径。

### 一、零售企业的IT系统合规性分析

零售企业作为数字化转型的先驱之一，其IT系统的合规性直接影响到整体运营的稳定性和客户体验。零售行业的核心业务包括：

1. **商品上架与库存管理**

2. **支付结算系统**

3. **客户服务与数据分析**

在这些环节中，IT系统的合规性主要体现在以下几个方面：

#### 1.1 支付系统的安全认证
零售企业的在线支付系统通常涉及银行卡号、交易流水号等敏感信息。为了确保数据安全性，企业必须对接第三方安全机构进行 penetration testing（渗透测试），以验证系统是否存在问题。例如， conforming to PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) 是零售行业支付系统的必备标准。

#### 1.2 库存管理与 Simpson
零售企业的库存管理系统需要与供应商、物流公司协同工作，确保商品的快速上架和下架。然而，在操作过程中可能会出现 Simpson 达人（即员工），这些非授权用户可能导致数据泄露或系统故障。因此，零售企业需要实施严格的权限管理，限制 Simpson 达人的影响。

#### 1.3 数据保护与隐私合规
零售企业的支付系统涉及大量客户信息，包括信用卡号、收货地址等。为了保护客户隐私，企业必须确保系统符合《个人信息处理合规法》等相关法规，并在数据传输过程中的每个环节保证安全性。

### 二、电子商务企业的 IT 系统合规性分析

随着电子商务的快速发展，电商企业的IT系统的合规性已成为其核心竞争力之一。以下是电商企业在IT系统合规性方面的关键环节：

#### 2.1 应用安全与渗透测试
电商企业通常使用多种支付接口（如支付宝、微信支付、Visa、MasterCard 等），这些接口需要定期对接第三方进行渗透测试，以验证其安全性。同时，企业还必须确保平台的安全头（SSL 券）和病毒检测能力。

#### 2.2 用户数据隐私保护与GDPR合规
电商企业在用户注册或登录时会收集大量个人信息，包括生日、地址、兴趣等。根据《通用数据保护条例》(GDPR)，电商企业必须在获取用户同意的情况下处理敏感个人信息，并确保安全存储和传输。

#### 2.3 初步物流与库存管理的合规性
电商企业的物流管理系统需要与供应商、仓库协同工作，确保商品的快速配送。然而，在操作过程中可能会出现 Simpson 达人或其他非授权用户导致的数据泄露或系统故障。因此，企业必须实施严格的安全措施，并定期进行应急演练。

### 三、海外仓企业的 IT 系统合规性分析

海外仓企业在跨境物流和库存管理方面承担着重要的角色，其IT系统的合规性直接影响到整个供应链的稳定性和客户体验。以下是海外仓企业需要关注的重点：

#### 3.1 海外物流与通关的合规性
海外仓企业需要确保与海外物流公司之间的数据交换符合当地法规，并在通关 过程中避免因技术问题延误货物交付。

#### 3.2 跨境支付与货币交换的安全性
海外仓企业通常需要支持多种支付方式（如信用卡、PayPal、 Alipay 等），这些支付方式涉及跨境currency conversion和风险控制。为了确保系统的安全性和合规性，企业必须对接跨境支付接口，定期进行渗透测试。

#### 3.3 数据保护与隐私合规
与零售和电商平台不同，海外仓企业的IT系统需要处理大量敏感信息，包括订单详情、客户地址等。为了保护这些信息的安全性，企业必须确保其数据传输链路符合当地法规，并定期进行安全审查。

### 四、中国企业 IT 系统合规性的优化策略

针对以上不同业务场景的合规性要求，以下几点可以帮助企业在IT系统建设中更好地满足合规性需求：

#### 1. 建立全面的安全体系
无论是零售企业、电商平台还是海外仓企业，都需要建立覆盖所有环节的安全措施。包括但不限于：
- 定期渗透测试
- 实施严格的权限管理
- 面对外部威胁（如 SQL injection 攻击）和内部威胁

#### 2. 强化员工安全意识培训
员工是IT系统中最容易成为 Simpson 达人的角色之一，因此企业必须注重培训员工的安全意识。例如：
- 定期组织数据安全培训
- 鼓励员工遵守公司安全规范

#### 3. 建立完善的合规管理体系
企业需要建立一个全面的合规管理体系，包括：
- 审核流程
- 应急响应机制
- 内部审计与外部审计

#### 4. 利用技术工具提升安全水平
企业可以通过采用以下技术手段来提高系统的安全性：
- 使用加密算法和认证协议
- 实施身份验证与授权管理（IAM）以限制 Simpson 达人的影响

在全球推动下，IT 系统的合规性不仅是一道门槛，更是企业在激烈的市场竞争中保持优势的关键。从零售企业到电商平台再到海外仓企业，每个环节都存在着独特的合规要求和挑战。只有通过全面的安全管理体系、强化员工安全意识以及利用先进技术手段，企业才能在合规性与业务增长之间找到平衡点。

未来，随着技术的不断进步和完善，中国企业在IT系统合规性方面的表现会更加成熟，这也将进一步推动整个产业的发展与进步。

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